ゆうちょ銀行のATMで取引をしようとしたはいいが、
「暗証番号を忘れた！」
って時けっこうありますよね？
この記事では、ゆうちょ銀行のATMでお金を下ろそうとしたら暗証番号を忘れてわかんなくなってしまった私の体験をもとに、
- ゆうちょATMの暗証番号を忘れた時の確認方法
- ゆうちょATMの暗証番号を変更する方法
- ゆうちょATMの暗証番号のロック解除方法
について紹介します。
ゆうちょ銀行の暗証番号を忘れた時の対処法
ゆうちょのキャッシュカード、通帳ともに暗証番号を忘れてしまった場合の対処法です。
暗証番号を忘れた→分かるまでの流れ
- 窓口へ申し出る
- 『暗証番号後回数消去請求書兼暗証番号照会書』を書く（口座の届印が必要）
- １週間ほどしたら郵便局から「今の暗証番号はこれですよ」という手紙が届く
- 「ああ、この番号だったか！」と解決
「暗証番号後回数消去請求書兼暗証番号照会書」とは暗証番号のロック解除してほしい＆今の暗証番号を確認したいという申請用紙です。窓口でもらえます。
ゆうちょの暗証番号を忘れたら「暗証番号後回数消去請求書兼暗証番号照会書」で届を出さなきゃ教えてくれない
ゆうちょ銀行の暗証番号を忘れてしまったら郵便局の窓口ですぐ教えてもらえるわけではありません。
「ゆうちょの暗証番号をすっかり忘れてもう思い出せなくなった」
そんな時は「暗証番号後回数消去請求書兼暗証番号照会書」という届用紙を郵便局に出して数日後、現在の暗証番号がかかれた郵便が郵便局から届きます。
その後は、その暗証番号のままでもよいし暗証番号を変えてもOKです（暗証番号の変更方法は次に書いてあります）
めんどくさいんですが、暗証番号を忘れた時は、防犯の関係上「暗証番号後回数消去請求書兼暗証番号照会書」という用紙に住所氏名を書いて口座の届印を押して出す必要があります。
つまり、「この人本人が暗証番号を知りたい」という本人確認のためですね。
ゆうちょ銀行の暗証番号が分からなくなったら郵便局へ以下のものを持って貯金窓口へ「暗証番号を忘れた、分からなくなった」と申しましょう。
郵便局はどこの郵便局でも対応しています。
＜暗証番号を忘れた時に必要なもの＞
- キャッシュカード
- 通帳
- お届け印
- 本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード、保険証など）
本人確認書類についてはこちらをご覧ください
ゆうちょ銀行の暗証番号を変更する方法
ゆうちょのキャッシュカード、通帳の暗証番号変えたい場合の対処法です。
暗証番号の変更は、窓口とATMどちらからでもできます。
なお、変更する時は現在の暗証番号を入力するので今の暗証番号を知っておく必要があります。
暗証番号の変更は窓口でもやってもらえるのですが、窓口に「暗証番号を変えたい」と申し出ると「ATMでもできますよ、ATMの方が楽にできますよ」と案内されるかと思います（私はそうでした）
暗証番号の変更はATMでできる！
ATMの最初の画面に、
「暗証番号・引き出し上限額変更」
というボタンがあるので、そこを押すと暗証番号を変更することができます。
＜暗証番号変更に必要なもの＞
- キャッシュカードか通帳
- 今の暗証番号
ゆうちょ銀行の暗証番号を3回間違えた！ロック解除方法
ゆうちょのキャッシュカード、通帳の暗証番号を間違えてロックがかかってしまった場合の対処法です。
暗証番号のロック解除される流れ
- 『暗証番号後回数消去請求書兼暗証番号照会書』を窓口で書く（窓口でもらえます）
- 数分で解除に！
ゆうちょ銀行はATMで取引をする時に、
- キャッシュカード
- 通帳
ともに暗証番号を３回連続で間違えるとロックがかかります。
ロックがかかると時間がたてば解除されるわけではないので、自分で解除申請をしなければなりません。
ロックがかかるとATMでお金を下ろそうとした時、取引をしようとした時に「暗証番号が違います」と表示されます。
暗証番号が違うと出たらロックされてる状態なので、ゆうちょの貯金窓口で解除してもらいましょう。
＜暗証番号ロック解除に必要なもの＞
- キャッシュカード
- 通帳
- 本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード、保険証など）
- お届け印（暗証番号がわからなくなった場合は必要）
本人確認書類についてはこちらをご覧ください
子供や家族など自分以外のゆうちょ暗証番号をロック解除する場合
暗証番号のロック解除、暗証番号の照会（確認）は、
- 自分がいけないから代わりにお願いする
- 自分が代わりに家族の暗証番号を確認しに行く
という時など本人じゃなくても代理人でもできます。
＜代理人が行く時に必要なもの＞
- キャッシュカード
- 通帳
- 委任状
- 代理人の本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード、保険証など）
委任状についてはこちらをご覧ください
【私の場合】暗証番号を忘れた＆ロックかかった時こうして解決！
ゆうちょのATMで通帳でお金を引き出そうと思ってやってたら暗証番号を忘れて
「あれ？これだったかな？」
と何回か入力してるうちに３回間違えたようでロックがかかってしまいました。
ロック状態になるとATM画面に暗証番号を入力した時に、
「暗証番号が違います
通帳をお返ししますので
貯金窓口取扱時間中に窓口へお申しつけください」
と表示されました。
ゆうちょの貯金窓口へ
と申し出ると、
「暗証番号を解除するのでこちらに記入をお願いします」
と『暗証番号後回数消去請求書兼暗証番号照会書』を渡されました。
あとはこの用紙に、
- 名前
- 住所
- 電話番号
- 口座番号
などを記入して窓口に出すだけです。
暗証番号後回数消去請求書兼暗証番号紹介書は家に持ち帰って書くこともできます。
- 「今手元に身分証明書がない！」
- 「お届け印がない！」
という時は自宅で記入しても大丈夫です。
窓口に提出する郵便局はどこでも対応しているので、必ず用紙をもらった郵便局に出さなきゃダメというわけではありません。
＜この時必要だったもの＞
- 通帳
- キャッシュカード
- 本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード、保険証など）
- お届け出印（暗証番号が分からなかったため）
この時、暗証番号がわかる・わからないで対応が変わってきます。
暗証番号わかる（ロック解除のみ）
- 窓口で解除してもらえる
- 口座の届出印は不要
暗証番号わからない（番号変更＆ロック解除）
- 約１週間後に今の暗証番号が記載された郵送（簡易書留）が届く
- 暗証番号が書かれた郵便が届くまでキャッシュカードで取引はできない（通帳＆届け出印があれば窓口での取引は可）
まとめ
ゆうちょ銀行はATMでお金をおろしたりしてるうちに暗証番号が間違ってたようでいつの間にかロックがかかることが度々あります(^_^;)
「暗証番号思い出せないな…もう変えるしかない！」
って解除＆変更申請をすると郵便で新しい番号が届くまでに１週間ほどじかんがかかるのでちょっと手間かかるので、忘れないようにするんですが、なんでかまた間違っちゃうんですよね…（笑）